Unternehmen suchen ständig nach Lösungen, um die Effizienz und Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern. Obwohl sich das grundlegende Wesen der Arbeit gewandelt hat, sind die meisten Methoden zur Messung der Produktivität gleich geblieben. Dabei zählt vor allem die Art und Weise, wie man heute Arbeit definiert und bewertet – je nachdem, ob sie von Mitarbeitern, von Kunden, durch Selbstbedienungseinrichtungen oder von vollautomatischen Systemen erbracht wird.

Comprehend bietet eine bisher einzigartige Workforce-Intelligenz. Die Lösung von OpenConnect sammelt wertvolle Daten aus jeder Nutzer-Interaktion, aus jedem Klick, aus jeder Bewegung und aus jedem Tastendruck – in den verschiedensten Umgebungen und Systemen (Mainframe, Internet, Client Server, Logs, usw.). Diese Daten werden in Ereignis-Informationen umgewandelt und zu ständig abrufbaren Reports bzw. Dashboards verdichtet. Jede Analyse beinhaltet dabei auch Drill-Down-Funktionalitäten, die Teilprozesse sichtbar machen und diese dann unter Beachtung bestimmter Zeiträume bzw. Nutzeraktivitäten zu betrachten. Wir stellen Werkzeuge und Methoden für eine Erfassung der echten Produktivität, und möglicher Mehrarbeit über den gesamten Lebenszyklus von Prozessen zur Verfügung. Nicht nur für einzelne Transaktionen.

Comprehend liefert Ihnen nachvollziehbare und zuverlässige Daten sowie Ursachenanalysen, um die Effizienz und Produktivität Ihrer Arbeitskräfte zu steigern.

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